Cancellazione / Reclami

Se ricevete una consegna danneggiata o difettosa, dovete informarci immediatamente al momento del ricevimento per telefono o per iscritto entro 24 ore. Vi preghiamo di inviarci la bolla di consegna e 2-3 foto del prodotto, in modo da poter elaborare il reclamo nel più breve tempo possibile. La merce già aperta NON può essere ritirata.

Cavian.ch ha il diritto di decidere se sostituire la merce difettosa o, se del caso, rimborsare il prezzo di acquisto pagato. L’ulteriore procedura viene discussa individualmente con il cliente. I clienti perdono il diritto all’indennizzo se non conservano i prodotti secondo le istruzioni di cavian.ch o se li trattano in modo improprio.