Révocation / Réclamations

Si vous recevez une livraison endommagée ou défectueuse, vous devez nous en informer immédiatement après réception par téléphone ou par écrit dans les 24 heures. Nous vous prions de nous faire parvenir le bon de livraison ainsi que 2-3 photos du produit afin de pouvoir traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Les marchandises qui ont déjà été ouvertes ne peuvent PAS être reprises.

Cavian.ch a le droit de décider si la marchandise défectueuse doit être remplacée ou si le prix d’achat doit être remboursé. La suite de la procédure est discutée individuellement avec le client. Les clients perdent leur droit au remboursement s’ils ne stockent pas les produits conformément aux instructions de cavian.ch ou s’ils les manipulent de manière inappropriée.